Welcome-pro prend en charge tous les appels issus de vos campagnes marketing, sites Internet et infomédiaires, pour le VN, le VO et l’Après-vente. Les appels sont tracés, qualifiés, et transférés en temps réels au vendeur ou au conseiller service.
Welcome-pro s’appuie sur une plateforme de parcing des emails pour traiter les contacts issus des formulaires web ou emails entrants. Les messages sont centralisés, restructurés, et envoyés au vendeur dans son CRM*.
Welcome-pro fournit un module de chat pour votre site web, avec un personnel qualifié pour converser avec les internautes qui visitent votre site. Les leads issus des conversations digitales sont automatiquement transmis au vendeur dans son CRM*.
Welcome-pro gère vos campagnes d’appels sortants , détecte des projets d’achat auprès de vos clients ou prospects, et intègre les informations directement dans votre CRM*.
* eSeller lead (partenaire Select’up)
Welcome-pro est un service complet dédié au traitement des leads en concession.
Nos centres de contacts 100% métier sont dédiés au développement de votre business !
2
Centres d’appels
(à Bordeaux et Bas-en-Basset)
80
télé-opérateurs
8
ans d’expérience
dans la relation client
multicanale
150
clients de distribution
50 000
contacts gérés par mois
Toutes les sources de contacts
Tous les types de leads (VN, VO, APV)
Plus d’appels ni d’emails perdus
Un service d’accueil accessible, professionnel et spécialisé sur le secteur de l’automobile
Le consommateur se sent déjà
en concession
Qualification des contacts directement dans la data de la concession
Création automatique des leads dans le CRM eSeller lead (partenaire Select’up)
Pas de rupture dans la relation client
Métriques à disposition des concessionnaires
Sources de leads
performantes et rentables
Le service Welcome-pro est un outil performant. La réception et le traitement des appels entrants de nos prospects et clients sont de très bon niveau. Les besoins sont bien identifiés, et la mise en relation avec les différents services de la concession optimisée. Nous avons la certitude que 100% des appels sont traités ! Les retours de nos équipes de vente s’avèrent aussi positifs dans la qualification et le potentiel des leads générés.
Le recours à la solution Welcome-pro répond à l’objectif de concentrer 100% des leads et des appels entrants VN et VO dans un seul et même logiciel, et ce quelle que soit la source : infomédiaire, site internet, constructeur… L’enjeu du centre d’appels externalisé est aussi de nous permettre de créer du lien avec nos clients et prospects, tout en encadrant la gestion des leads.
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