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    Welcome-pro est un service complet dédié au traitement des leads.
    Il répond aux nouveaux enjeux des groupes de distribution qui souhaitent externaliser la prise en charge de leurs appels entrants/sortants et emails pour l’ensemble de leurs activités VN, VO et Après-vente, et créer dès le premier contact une vraie relation de confiance personnalisée et proactive.

    Welcome-pro permet aux distributeurs de véhicules de s’appuyer sur un centre d’appels externe pourvu d’un service d’accueil téléphonique, chat et email dédié à la profession, pour recevoir et traiter tous leurs leads.

    Welcome-pro réalise également des campagnes d’appels sortants (détection de projet, enquête de satisfaction, invitation à des évènements) pour le compte des distributeurs.

    CHIFFRES CLÉS

    1
    spécialisation métier
    La gestion de contacts pour
    la distribution de véhicules

    2
    centres d’appels en France
    Bas-en-Basset (Auvergne-Rhône-Alpes)
    Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine)

    80
    télé-opérateurs

    8
    ans d’expérience
    dans la relation client
    omnicanale

    150
    clients
    et groupes de
    distribution

    50 000
    contacts gérés par mois
    20 000 appels entrants
    30 000 appels sortants

    RÉFÉRENCES CLIENTS

    Welcome-pro a reçu l’homologation de

    Nous sommes fiers de compter parmi nos clients

    LA VOCATION DU SERVICE WELCOME-PRO

    Welcome-pro est né de l’association entre Select’up, leader du CRM de la distribution automobile en France, et Call Win, premier Call Center dédié à la distribution automobile.

    Welcome-pro est un concept qui vise à faire converger le CRM et les centres d’appels.
    Le service est complémentaire à l’outil métier. C’est pourquoi tous les contacts qualifiés par Welcome-pro sont automatiquement et directement enregistrés dans le CRM du distributeur, en temps réel.

    Ainsi Welcome-pro contribue à qualifier, mettre à jour les données clients de la concession, et obtenir leur consentement au regard du RGPD , pour permettre aux équipes commerciales et marketing d’améliorer leur connaissance clients.